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    和君数据以技术创新为驱动力、致力于构筑新型一体化服务平台

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    专业  产品  服务  案例

    (技术团队骨干成员拥有10+年以上研发呼叫中心作业系统设计与开发经验,自主研发金融类服务系统、互联网类营销系统、智能催收系统、多媒体触达系统、数据分析类核心业务系统。) 为我司运营提供技术支撑,通过技术创新应用效率提升,快速响应客户服务请求,为和君贝博app手机版赢得用户口碑提供有力技术保障。 我司以人工智能、大数据为基础,研发语音机器人、智能质检、智能培训、等智能产品,使运营能力提升60%,服务交付质量登上新的台阶。 以上海为中心的研发团队,员工120多人,硕士学历占比超过40%,软件产品超100项。

    用户获取

    (联络用户向其推介产品,争取用户的试用、体验等进一步接触与购买。)

  • 注册

  • 体验

  • 购买

  • 多媒体客服(语音&在线)

    售前服务与转化

    对通过各种渠道引流的用户,提供咨询及业务办理服务。在服务过程中,探寻、引导用户需求,了解疑虑点或关切点,为用户推介最为合适的产品或方案。并引导用户操作,让潜在用户转化为体验者、购买者。

    售后服务

    在用户购买后,负责用户的查单、评价、退换货、投诉处置与转化、使用调查等服务。

    语音I/O
    网站在线
    微信
    APP
    网络百科
    微博

    用户价值提升

    注册激活及活跃度提升:对于已认购产品但并没有或较少使用的客户,了解其原因并根据针对性策略促使其体验、使用及提升价值贡献。

    客户关怀与调查:对已有客户、会员进行产品、服务使用情况的调查,了解优势与待改进项,为产品或服务的进一步优化提供决策、改进依据。在重大节日、会员生日、促销活动期间,根据销售服务策略向会员致电问候。

    交叉销售:促使用户购买尚未购买过或使用过的企业产品或服务,拓宽用户与企业的关系。

    升级销售:促使用户升级现有的产品或服务,从而加强企业和客户的关系。

    二次销售

    用户激活

    促销信息通知

    活跃度提升

    社交活动

    数据营销

    产品设计:通过客户群体定位、个性细分及以往消费行为进行分析,设计电销产品及销售方案。

    产品承销:通过对用户历史行为数据分析,对用户与产品进行匹配,通过电话呼叫等方式联络用户,并向其引导、推介产品。

  • 产品设计
    通过对用户历史行为数据分析,对用户与产品进行匹配,通过电话呼叫等方式联络用户,并向其引导、推介产品。
  • 通过客户群体定位、个性细分及以往消费行为进行分析,设计电销产品及销售方案。
    产品承销
  • 金融客户服务

    纸介票据扫描 对大批量纸介票据按技术规格进行扫描,并进行分类存储,方便日后查阅及深度电子化处理。

    数据录入 对纸介、影像、语音等形式信息,通过OCR、语音转文字、人工录入与校验等方式,将信息转为结构化文字,以便于计算机的查找

    用户之声与改进

    我司在上述各种服务过程中,了解、收集、整理、分析用户对企业、产品、服务的观点与建议,并将之反馈给企业,以便于企业迭代改进。

    用户观点与建议
    整理分析
    服务改善
    反馈企业

    图文处理(扫描&录入)

    纸介票据扫描 对大批量纸介票据按技术规格进行扫描,并进行分类存储,方便日后查阅及深度电子化处理。

    数据录入 对纸介、影像、语音等形式信息,通过OCR、语音转文字、人工录入与校验等方式,将信息转为结构化文字,以便于计算机的查找

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